Возврат и обмен товара

Возврат товара

Интернет-магазин Органик-онлайн информирует Вас об условиях и сроках и возврата товаров.

Срок возврата товара
Срок возврата товара составляет 14 дней с момента получения товара (Если иное не предусмотрено в условиях акций).

Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента получения товара Продавцом.

Заявление о возврате рассматривается в течение 5 дней с момента его получения Продавцом.

Товар может быть возвращен только по причине ошибки со стороны ООО «Органик-онлайн», в дальнейшем именуемого «Продавец»:

  • неправильная комплектация заказа;
  • наличие дефекта/брака.

      В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает Продавец.

Товар необходимо проверить перед его покупкой. Если в заказе выявлена ошибка со стороны Продавца, можно отказаться сразу от покупки, чтобы отдельно не заказывать услуги по возврату товара (кроме заказов, полученных по Почте России и InPost - услуга проверки заказа не предусмотрена для данных видов служб).

Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются, кроме отправленных заказов по Почте России и InPost .

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.

          Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в      Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  8. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).

Возврат товара осуществляется двумя способами:

Возврат курьером

  1. Для жителей г.Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга, Ленинградской области курьерская доставка осуществляется службой Аксиомус. Стоимость выезда курьера за возвратом оплачивается согласно тарифам, указанным на сайте Продавца в разделе Доставка и оплата. При единовременном оформлении возврата и курьерской доставки другого заказа, оплачивается только курьерская доставка.
  2. Для других городов: Вы можете отправить заказ любой курьерской компанией на адрес: г. Москва, Огородный проезд, дом 20, стр. 23, ООО «Профит поинт» для Интернет-магазина ООО «Органик-онлайн».

Возврат на пункты выдачи заказов

Услуга доступна для жителей г.Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга, Ленинградской области.

Адреса пунктов выдачи заказов:

м. Фонвизинская

Москва

Огородный пр., д.20, стр.38

понедельник-суббота
10:30-20:00

 м. Парнас

Санкт-Петербург

Михаила Дудина ул., д.15

понедельник-воскресенье
10:00-21:00

Для возврата необходимо направить по электронной почте  info@organic-online.ru  заявление с темой «Возврат № ___заказа»  с указанием банковских реквизитов для перечисления:

  1. БИК отделения банка, где открыт счет
  2. Лицевой счет Клиента
  3. ФИО владельца счета

ВАЖНО! После отправки заказа необходимо направить по электронной почте info@organic-online.ru с темой «Возврат № ___заказа» квитанцию с трекинг номером для отслеживания заказа.

Желательно указать объявленную стоимость посылки, так как в случае потери или других обстоятельств, курьерская служба обязана будет вернуть данную сумму.

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только курьерской доставкой и на адрес, указанный выше. Возвраты, отправленные на другой адрес, обрабатываться не будут.

При отправлении заказа в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется банковским переводом и наличными средствами.

Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

Безналичный расчет:  Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:

  1. БИК отделения банка, где открыт счет
  2. Лицевой счет Клиента
  3. ФИО владельца счета
  4. Ваш ИНН

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

Наличный расчет: услуга доступна для жителей г.Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга, Ленинградской области при возврате товара курьерской службе Аксиомус.

Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней с момента получения товара. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, Вам с удовольствием помогут наши специалисты в разделе «Отправить сообщение».